PLAN L200

Ante un siniestro

1. Realizar la denuncia. El plazo establecido para realizarla es de 3 días desde que se toma conocimiento de la ocurrencia del hecho. La rapidez en que somos notificados nos permite brindar un mejor servicio.

2. Si la cobertura ampara los daños parciales, es importante no reparar el vehículo sin autorización previa.

3. En caso de accidente con otro/s automóvil/es, obtener siempre los datos del tercero y testigos (apellido y nombre, DNI/cédula de identidad y teléfono); y del vehículo (marca y modelo y patente y compañía aseguradora).

4. En caso de que hubiera terceros lesionados y/o fallecidos (personas diferentes al conductor y su grupo familiar), o robo total/parcial del vehículo, además, deberá realizarse la denuncia policial.

Servicio Ibero Asistencia / Solicitud Grúa

• Las 24 hs.:  0-800-888-0001 / 8003 / 8004

• Nacional: 011- 5300-8029  o 011-4331-3550

• Internacional: (0054) 011 5300-8029  o (0054) 011 43313550

Pérdida Total por Robo/Hurto, Incendio y/o Accidente.

Robo/Hurto

• Deberás realizar la denuncia del siniestro, a través de la aplicación NetVos, sitio web de la segunda, o de forma presencial en nuestra agencia. Deberás presentar la constancia policial de la sustracción (en dicha documentación deben figurar todos los datos del vehículo -dominio, nro de motor y chasis, y del equipo de GNC en caso de tenerlo incorporado, al igual que toda la documentación que se pudiera encontrar en el interior de la unidad)

• Si en un plazo de 7 días corridos no hay novedades del hallazgo, se asignará un tramitador a tu caso y se estará enviando al domicilio declarado en póliza un pedido de documentación, el cual deberás cumplimentar para continuar con el proceso de liquidación del siniestro. 

• De no haber faltantes y/o causales de rechazo y/o exclusiones a la cobertura, estaremos notificando formalmente el monto a indemnizar.

• Acordado el monto, deberás enviarnos tu conformidad firmada y formulario CETA (en los casos que corresponda).

• Finalmente, deberemos firmar un recibo indemnizatorio junto al Formulario 15, y se realizará el pago de la indemnización mediante transferencia bancaria o cheque, según tu preferencia.
  
  Pérdida total por Incendio y/o Accidente

• Deberás realizar la denuncia del siniestro, a través de la aplicación NetVos, sitio web de la segunda, o de forma presencial en nuestra agencia. Según corresponda, deberás acompañar copia de las actuaciones policiales y/o de bomberos (en caso que hayan tomado intervención). Asimismo, deberás indicarnos el lugar donde se encuentra tu unidad,  junto a algún teléfono de contacto, para poder coordinar la inspección con el tasador zonal.

• Realizada la inspección, de no requerir información y/o documentación adicional, y de no haber causales de rechazo y/o exclusiones a la cobertura, estaremos notificando formalmente si el daño corresponde a una Destrucción Total, el monto a indemnizar y el listado de documentación que deberás presentarnos para proceder con el pago.

• Presentada la documentación mencionada en el punto anterior, estaremos realizando el pago mediante transferencia bancaria o cheque, según tu preferencia.

• Una vez realizado el pago nos pondremos en contacto contigo para coordinar el retiro de los restos de tu vehículo, en caso de que no se haya producido con anterioridad.
  
  Los tiempos de tramitación para este tipo de casos pueden variar en función de la forma en que ocurrió el siniestro, y la situación registral de cada vehículo en cuanto a titularidad, patentes y/o multas.
  
  Puede ocurrir también que se solicite la intervención de un estudio liquidador que nos permitirá indagar sobre las circunstancias de ocurrencia y ampliar la denuncia efectuada.
  
  *Los procesos detallados aplican siempre que el daño y/o faltante se encuentre amparado en la cobertura contratada, con póliza vigente y pagos al día.

Daños Parciales

• Deberás realizar la denuncia del siniestro, a través de la aplicación NetVos, sitio web de La Segunda, o de forma presencial en nuestra agencia.

• Deberás indicarnos el lugar donde se encuentra tu unidad, junto a algún teléfono de contacto, para poder coordinar la inspección con el tasador zonal. Éste realizará la peritación del daño, y de encontrarse amparado en la cobertura contratada, indicará los pasos a seguir.

​

• Si tuviste un choque directo con un vehículo asegurado en algunas de las Cías. pertenecientes al Sistema CLEAS, no sos responsable de la ocurrencia del mismo, y se cumplen las condiciones del convenio, sólo tendrás que realizar la denuncia administrativa del siniestro y nosotros nos ocuparemos de la reparación de la unidad. 

• En caso de no contar con la cobertura de Daños Parciales, y no tener responsabilidad en la ocurrencia del hecho, deberás realizar el reclamo en la Cía. Aseguradora del tercero. Deberás proceder de igual manera, si debiste abonar una franquicia por la reparación de tu vehículo. En aquellos casos en los que el tercero no cuente con cobertura de Responsabilidad Civil vigente, fuera culpable y contrataste el adicional de Doble Protección, deberás darnos aviso para ocuparnos de la gestión del Siniestro.
  
  

• Si la reparación requiera cambio de repuestos, la entrega de los mismos estará sujeta a disponibilidad en el mercado. Aprobamos sólo el uso de repuestos originales.
  
  *Los procesos detallados aplican siempre que el daño y/o faltante se encuentre amparado en la cobertura contratada, con póliza vigente y pagos al día.

Robo de ruedas, Robo parcial y Daño de cerraduras

• Deberás realizar la denuncia del siniestro, a través de la aplicación NetVos, sitio web, o de forma presencial en nuestra agencia, acompañando la constancia policial de la sustracción y/o daño.

• Si el vehículo puede movilizarse podrás presentarte en nuestra oficina para que podamos inspeccionar el vehículo e indicarte los pasos a seguir. Caso contrario, incluir por favor en la denuncia la ubicación exacta de la unidad junto con algún teléfono de contacto para que podamos coordinar la inspección.
  
  

*Los procesos detallados aplican siempre que el daño y/o faltante se encuentre amparado en la cobertura contratada, con póliza vigente y pagos al día.

Daños a Cristales

• Realizar la denuncia administrativa mediante la aplicación NetVos, sitio web, o de forma presencial en nuestra agencia.

• A la brevedad se estarán contactando  desde la Red de Servicios Pilkington para que puedas elegir un prestador.

• Con tu turno, llevas el auto al taller elegido, se realiza el cambio del cristal y listo.
  
  

*Los procesos detallados aplican siempre que el daño y/o faltante se encuentre amparado en la cobertura contratada, con póliza vigente y pagos al día.